Strategie di Recall per gli Ecommerce

🛒 Quando un ᴄᴀʀʀᴇʟʟᴏ ᴀʙʙᴀɴᴅᴏɴᴀᴛᴏ in un 𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 può essere un’occasione per sorprendere il cliente.

🧲 Grazie all’esperienza personale di Niccolò Gloazzo, all’interno della Community ci siamo interrogati su quali 𝘚𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘦 𝘥𝘪 𝘙𝘦𝘤𝘢𝘭𝘭 e in che occasione adottarle ovviamente previo il consenso GDPR dei dati personali:

💬 𝙍𝙚𝙢𝙞𝙣𝙙 𝙘𝙤𝙣 𝙎𝙈𝙎: con un team di persone (quindi non con automazioni) per mandare uno Short Text quando si tratta di un numero di recall ampio;

📱 𝙍𝙚𝙢𝙞𝙣𝙙 𝙘𝙤𝙣 𝙘𝙝𝙞𝙖𝙢𝙖𝙩𝙚 𝙩𝙚𝙡𝙚𝙛𝙤𝙣𝙞𝙘𝙝𝙚: tramite un team di centralinisti (interno o in full outsourcing) selezionato e fortemente orientato alla vendita con l’obiettivo di recall mirate sugli ordini;

🤳 𝙍𝙚𝙢𝙞𝙣𝙙 𝙘𝙤𝙣 𝙑𝙞𝙙𝙚𝙤𝙘𝙖𝙡𝙡: solo su clienti altospendenti e fidelizzati che apprezzano il confronto umano, utile per differenziarsi dalle vendite disintermediate;

❓ Avete già adottato queste strategie e con quali benefici per i vostri Brand?

#dmm #learningfromthebest